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my passport 4tb black

[ Edited ]

hola mi  nombre es santiago {removed per forum guidelines} soy de colombia tengo grandes incombenientes adquiri un disco duro con ustedes de 4tb la marca es wd el cual se me daño aun tebgo la caja y la factura y quiero enviarlo por garantia con el fin de que me den una buena respuesta sobre el tema.

 

quedo atento gracias.

 

Good day Best Buy,

I write you because I have a problem with a external hard disk that I bought to you, I have had so much careful with the disk and it never drop. I still have the box and I just used since 5 month ago. It's a My Passport of 4TB HDD, I bought it at 119.99 USD. Could you tell me what I must do to claim the warranty? Invoice number {removed per forum guidelines}, PIN  {removed per forum guidelines}

 

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Re: my passport 4tb black

Hola, Santiago-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Proteger los contenidos de tu computadora usando un disco duro es una idea que me la recomendó un amigo hace mucho tiempo. Este consejo fue de mucha ayuda. Es por esto que lamento saber que estas teniendo problemas con el My Passport 4TB que compraste con nosotros.

 

De acuerdo a la política de devoluciones y cambios, el producto se puede regresar a la tienda durante un periodo de 15 días. Después de los 15 días es recomendable comunicarse con el fabricante. Best Buy no recibe productos por correo, a no ser que se haya comprado en línea y este dentro del periodo de devolución.  

 

Me gustaría revisar tu compra y aconsejarte con los siguientes pasos que debes de tomar. Para mejor asistirte, por favor de enviarme un mensaje privado con los siguientes datos:

Nombre

Número telefónico

Correo electrónico

 

Envía el mensaje privado ingresando al foro y seleccionando la opción de ‘Private Message.’

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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