Servicio al Cliente

[VanesaR]

Buenas tardes, necesito dar de baja al paquete de office que s me renueva sin mi consentimiento todos los años y lo compre en su tienda. Entro a mi cuenta de microsoft y no me permite dar la baja ya que dice que lo compre en best buy y no hay ningun link para la baja.

Espero una pronta y favorable respuesta...

saludos

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola VanesaR,

¡Bienvenida a los Foros Comunitarios de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo de contactarnos con respecto a este cargo. Entiendo de dónde viene, ya que no estaría muy entusiasmada con los cargos sorpresa en mi tarjeta de crédito. Por lo que ha mencionado en cuanto al Microsoft Office 360, siempre están configurados con renovación automática al finalizar la compra. Creo que esta es su situación, pero me encantaría investigar esto por usted, y ver cómo puedo ayudar.

Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me puedes mandar un mensaje privado con la fecha de la compra original, su nombre completo, número de teléfono, y correo electrónico? Para enviar el mensaje, haga clic en el botón "Private Message" al lado de mi firma. Espero su mensaje.

¡Gracias por comunicarse con nosotros nuevamente!