Servicio al Cliente

[Gutierrez]

Hola, el 29 de noviembre de 2019 compré un IPhone 11 Pro de 64gb en Best Buy North Avenue en Chicago. Hace días tuve un accidente y se dañó mi equipo, al momento de ir a apple store a solicitar reparación me pidieron una copia de carta factura donde venga especifica la fecha de compra, IMEI y número de serie del equipo. Me gustaría me apoyaran enviándome dicho documento para poder hacerle la reparación acá en México.

el número de orden es: {eliminado según las directrices del foro}

la compra fue el día 29 de noviembre de 2019 a las 14:37

gracias por su respuesta, de verdad me urge. 

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola Gutierrez,

¡Bienvenido al Foro Comunitario de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo de escribirnos en cuanto a su recibo. Sé lo importante que es tener sus recibos y me encantaría ayudarle a encontrarlo. Necesito más información sobre su compra para investigarla. ¿Tiene una cuenta My Best Buy Rewards? En este caso, estas cuentas rastrean su historial de compras. Si no, aún debería poder buscarlo. Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me pueden enviar un mensaje privado con los detalles siguientes?

Su nombre completo

Su número de teléfono

Su correo electrónico

Fecha de la compra

El monto total de la compra, incluidos los impuestos en dólares estadounidenses.

Lista de todos los artículos comprados

IMEI del teléfono

Forma de pago

La dirección de la tienda

Hora que visito la tienda

Espero su mensaje privado con su respuesta para poder buscar este recibo.

Gracias,