Servicio al Cliente

[josemoscoso]

ROBO DE TARJETAS DE CREDITO Y CONSUMO EN BEST BUY TROPICAIRE

Mi esposo y yo, de origen Ecuatorianos fuimos de vacaciones a Miami, FL del 9 al 12 de Febrero y el día 11 de Febrero alrededor de las 7:30 en el comercio Burlington del Dolphin Mall nos robaron las tarjetas de crédito que llevábamos dentro de una mochila personal, enseguida procedimos al bloqueo de las mismas con ayuda de un familiar en Ecuador, sin embargo en el lapso del bloqueo nos llegaron 4 consumos en Best Buy Tropicaite por un valor total de $9894.61
Necesito que el local me ayude con la anulación de estos consumos, ya que fueron realizados con varias tarjetas de credito robadas.
Entiendo que para realizar consumos deberían solicitar la identificación del titular de la tarjeta, y en este caso no fue así ya que los ladrones pudieron hacer los consumos facilmente.
Adicional el caso fue reportado al Departamento de Policía de Sweetwater Miami, mediante caso #{borrado por las directrices del foro}.

Adjunto detalles de los consumos realizados.
Fecha del robo: 11 Febrero 2023
$2887.93 (8:00pm)
$2685.10 (8:05pm)
$2364.1 (8:06pm)
$1957.48 (8:09pm)

Son montos demasiado grandes que como se puede observar se realizan en el lapso de menos d 10 min, sin ninguna autorización y con una facilidad unica, por favor su ayuda urgente con la anulación de los mismos.

No nos pudimos acercar físicamente al local ya que viajábamos al siguiente día a las 10 a.m. y a esa hora recién abrían el local.

Les dejo mis datos
Fernanda {borrado por las directrices del foro}
Teléfono: {borrado por las directrices del foro}
Mail: {borrado por las directrices del foro}

Por favor su ayuda con una número de teléfono para contactarme en Miami.

Espero su ayuda de manera urgente.

Gracias

[josemoscoso]

Por favor donde puedo hacer un reclamo tengo un caso similar

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola Fernandina,

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