Add Product

Search Results:

Reply
Visitor
Posts: 1
Registered: ‎12-29-2017

Reparacion Pantalla LED INSIGNIA 40"

Buenas tardes, tengo una Pantalla LED INSIGNIA 40" (no la adquirí yo fue un regalo) la cual dejó de funcionar. 

Se apagó la pantalla y ahora solo se visualiza el LED de encendido en color rojo y no ha video.

 

Tuve la grandiosa idea de llamar a la tienda BESTBUY CHURUBUSCO en centro comercial Zentralia y me tomó la llamada el "supuesto" gerente de atención a clientes a quien le manifesté mi problema a lo cual me respondió esto:

 

Su equipo ya no tiene garantía (se lo dije desde el inicio de la llamada y no busco que me la reparen gratis) y no es posible recibirla, una vez mas le manifesté que requiero se revise y se cotize con costo para mí, llevela con cualquier técnico de la calle es la única manera de reparación....obvio me encabroné y le dije que abrir el bote de la basura y depositar la pantalla ahí es lo mismo y me colgó el teléfono.

 

Aqui mis comentarios:

 

¿es cierto lo que me comentó el imbécil que me tomó la llamada?

si se supone que la marca INSIGNIA es exclusiva de BESTBUY al menos deberían de tener un centro de servicio, asesorarnos para llevarla con algún proveedor calficado.

Tienen un servicio "deplorable" con el supuesto gerente de tienda....

NO estoy de acuerdo en quedarme yo con el problema, (si el equipo lo hubiera pagado yo ya se los hubiera aventado en la entrada de la tienda por el mal servicio que dan)

 

Agradeceria que alguien me llamara y/o me buscaran para explicarme sus "politicas", la verdad que mal servicio ni para recomendarlos.

 

 

Highlighted
Posts: 2,383
Topics: 73
Kudos: 150
Solutions: 82
Registered: ‎09-29-2008

Re: Reparacion Pantalla LED INSIGNIA 40"

 

Hola, makoy73-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Lo siento mucho saber de las palaras que intercambio el gerente de la tienda que llamaste. Ante todo el servicio al cliente es primero, y creo que se te pudo haber dado una respuesta más profesional.

¿La compra del televisor se hizo en los EE.UU., o en México?

 

Saludos,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Give Kudos if you like this post or Accept as Solution if it answers your query!
Posts: 2,383
Topics: 73
Kudos: 150
Solutions: 82
Registered: ‎09-29-2008

Re: Reparacion Pantalla LED INSIGNIA 40"

Tu mensaje publicado en este espacio se ha transferido a nuestro muro localizado en Servicio al Cliente > Políticas de Best Buy y de Geek Squad > Best Buy México
Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Give Kudos if you like this post or Accept as Solution if it answers your query!