Servicio al Cliente

[lerian]

Hola, veo estoy en la misma situación que varias personas en este foro; no soy residente USA, compré una computadora en su tienda de Miami y resulta que me han estado cargando a mi tarjeta una suscripción de Office 365 para seis computadoras (!). No resido en USA y en la pagina no existe un recurso para cancelar esta suscripción.

Logre hablar con una señorita Rose en los enlaces de ayuda, quien amablemente me dijo que tenia que hacer esa suscripción por teléfono, pero no se a cual telefono llamar para eso, siendo muy compplicado para mi esa llamada

Ya voy a la segunda renovación de Office 365 para seis computadoras y no he podido cancelarla

Tengo todas las facturas que soportan lo que aqui comento

Cualquier ayuda será bienvenida,

gracias

[lerian]

Estoy en la misma situación, sería interesante saber porque se repite esto

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola lerian,

¡Bienvenido al Foro Comunitario de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo de contactarnos con respecto a este cargo. Le entiendo, ya que no estaría muy entusiasmada con los cargos sorpresa en mi tarjeta de crédito. Por lo que ha mencionado, este cobro es de Microsoft Office 365, y siempre están configurados con renovación automática al finalizar la compra. Me encantaría investigar esto por usted, y ver cómo puedo ayudar.

Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me puedes enviar un mensaje privado haciendo clic al botón azul al lado de mi firma con los detalles siguientes?

Su nombre completo

Su número de teléfono

Su correo electrónico

Fecha de la compra

El monto total de la compra, incluyendo los impuestos en dólares estadounidenses.

Lista de todos los artículos comprados

Forma de pago

La dirección de la tienda

Hora que visito la tienda

¡Gracias por comunicarse conmigo!

[lerian]

 here I am once more time (since 2019 tryng to solve this)

I would like to cancel my renewal of Office 365 Home

where can I call for this? Thank you

Bartolomé {borrado por las directrices del foro}

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Buenas tardes, lerian.

Gracias por escribirnos nuevamente. Hola lerian,

Me encantarí ayudarle con la cancelación del programa de Microsoft Office 365. Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me puedes enviar un mensaje privado haciendo clic al botón azul al lado de mi firma verificando los detalles siguientes?

Su nombre completo

Su número de teléfono

Su correo electrónico

¡Gracias por comunicarse conmigo nuevamente!

[lerian]

Hola, ya logre cancelar mi suscripción. Feliz Navidad!!!

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Que bueno, lerian. ¡Igualmente!

Sinceramente,