Servicio al Cliente

[ju4nSt0rm]

Hola, quisiera saber si FedEx, el cual trabaja con ustedes igual, recientemente lanzaron un “seguro de protección de pagos” el cual se abrevia como PPI, Se tiene que pagar el 50% del producto por si no llega o le pasa algo, esto me lo dijo alguien que trabaja en la tienda de best buy, que está en minnesota, EE. UU. y que si no le pasa nada, se me reembolsará por FedEx, en la noche de ayer me lo dijo el que trabaja en su tienda, quisiera saber si es verdad o no dicha información, si no es verdad se trataría de una estafa.

[ju4nSt0rm]

Quisiera saber si FedEx (empresa ligada a ustedes) pusieron recientemente un seguro de protección de pagos (PPI) para entregas internacionales en la tienda de Best Buy ubicada en minnesota EE. UU. ya que un encargado de best buy me dijo lo anteriormente dicho

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola ju4nSt0rm,

¡Bienvenido a los foros de la Comunidad de Best Buy!

Por lo que veo, usted se encuentra en México, y le recomiendo que se comunique con Best Buy México. Este foro se dedica a los servicios y productos que se venden en Best Buy de los EE. UU, y no tenemos las herramientas necesarias para que mejor atender sus comentarios de hoy. Nuestras tiendas hermanas de Best Buy México tiene varios canales disponibles para que presentes tus preguntas. Te recomiendo visitar la página de Facebook, Twitter o formulario de contacto. Si requieres asistencia inmediata, considera llamar al 55 1253 6887 (5-BESTBUY). 

La mayoría de nosotros estamos un poco retrasados y abrumados con contactos de nuestros clientes a los cuales le debemos responder debido a la situación mundial actual. Me imagino que esta es la situación con Best Buy México también. Solo le pido que espere que ellos se comuniquen de vuelta con usted. Gracias por su paciencia.

¡Gracias por visitarnos!

[ju4nSt0rm]

Estoy en Chile, pero la compra es de best buy de estados unidos, minnesota, quisiera saber lo anterior sobre FedEx

[ju4nSt0rm]

si lanzaron ese seguro de protección de pagos en sus tiendas de estados unidos por fedEx y qué hay que pagar el 50% del producto por si le pasa algo, y si no le pasa nada sería reembolsado

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Gracias por los detalles, ju4nSt0rm. Necesito que me envíes algunos detalles más por mensaje privado. Haciéndole clic al botón azul al lado de mi firma, mandame el número de la orden, tu nombre completo, número de teléfono, y correo electrónico. Espero su mensaje.

Saludos,

[ju4nSt0rm · Accepted solution]

le mandaré un mensaje privado

[ju4nSt0rm]

hola, le mandé dos mensajes privados

[ju4nSt0rm]

Quisiera saber si es cierto de que FedEx(compañía ligada a ustedes) puso recientemente en sus envíos internacionales un seguro de protección de pagos, el cual se debe pagar el 50% del producto por si le pasa algo, y si no le pasa nada, se me reembolsará, un agente de Best Buy con el que estoy haciendo una compra me dijo, soy de Chile, y le compré la ps5 en mercado libre, el representa a Best Buy, quisiera saber si es cierto qué hay un seguro de protección de pagos, para seguir con la compra de la ps5

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Gracias, ju4nSt0rm. Le responderé pronto y continuaré nuestra conversación allí.

Gracias,