Servicio al Cliente

[CarloxS]

Hola. Compré un Hard Drive Exernal Toshiba Red 4TB el 9 de agosto. La aplicación de BestBuy y Gmail me dicen que el producto me fue entregado el hoy el 12 de agosto, a las 12:19 PM, en la puerta, fuera de mi apartamento por la empresa UPS, pero yo no lo recibí el producto ni tocaron la puerta. Luego de varias horas esperando, fuí a preguntar a recepción y me dijeron que no ha llegado UPS hoy. Antes yo ya había pedido productos, pero hoy no llegó mi paquete. La página de reclamos de UPS no me permite hace nada y que debo realizarlo con BestBuy. Quieo saber si esta mal la aplicación de rastreo o no llegará mi paquete para pedir reembolso de mi dinero. De verdad necesitaba con urgencia el paquete.

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola CarloxS,

¡Bienvenido al Foro Comunitario de Best Buy!

Le agradezco haber tomado el tiempo de escribirnos en cuanto a su compra. Le he respondido al mensaje privado que me envió. Lo puede encontrar en el icono de sobre pequeño en la parte superior de la pantalla.

¡Gracias por escribirnos!