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Producto con fallas

[ Edited ]

Estimados,

 

Vengo a contarles una muy mala experiencia que he tenido con Best Buy.

Mi nombre es Tomás {borrado por las directrices del foro}, soy de Chile y compre hace 1 mes una tarjeta de Video por la página. Me llegó el día 30/12/2020 y no la pude probar porque no tenía computador. Al momento de llegar a Chile, nunca la abrí y la vendí. La persona la usó y al principió le funcionó bien, pero luego de unas horas bajo su rendimiento drasticamente, pasando de 300+ FPS a máximo 100 FPS. Luego de hacer unas pruebas se dió cuenta que la tarjeta estaba corriendo a 300 MHz en vez de 1500 MHz, por lo que claramente hay un problema. La tarjeta nunca fue abierta hasta el consumidor final, se encuentra en perfecto estado y sin registros de daño.

 

Me gustaría encontrar una solución real, porque en el servicio al cliente me dijeron que lo llevara a una tienda de best buy o que llamará a un telefono de USA, lo que es imposible porque soy de Chile y vivo acá.

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Re: Producto con fallas

Hola TRS30,

 

¡Bienvenido al Foro Comunitario de Best Buy!

 

Le agradezco que haya tomado el tiempo de escribirnos sobre esta compra. Primero le recomiendo que se ponga en contacto con el fabricante llamando al +1(888) 881-EVGA (3842) para revisar las opciones disponibles para usted. Si le gustaría que el Equipo de Geek Squad revise su sistema, puedes realizar una consulta con ellos aquí. Déjeme saber si tiene alguna otra duda.

 

¡Gracias!

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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