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Pedidos cancelados de un día para otro

[ Edited ]

Buenos días, soy cliente de Best Buy hace mucho tiempo y e realizado muchas compras pero de un momento para otro mis compras comenzaron a ser canceladas sin motivo, me e comunicado con el chat de soporte pero ellos nunca me dan una solución, solo me dice que en 24 horas alguien se va a comunicar pero esto nunca sucede.

 

Mi ultima compra cancelada fue {removed per forum guidelines} y mi member id {removed per forum guidelines}.

 

Estoy comprando con una tarjeta internacional, la tarjeta aprueba el pago pero Best Buy cancela el mismo inmediatamente.

 

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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

Hola, AlejandroRodríguezBia-

 

¡Muchas gracias por contactarnos en el foro de Best Buy! Realmente aprecio que te hayas tomado el tiempo de visitar a foro para intentar obtener una respuesta a tus preguntas. Entiendo lo difícil que es cuando no se sabe por qué no se está tramitando una orden y siente que las personas con las que está hablando no entienden.

 

 

Respecto a la experiencia de atención al cliente, lamento que no se haya prometido una repuesta dentro de 24 hora y nadie haya intentado de comunicarte contigo. Se que es importante recibir una respuesta durante el periodo de tiempo prometido.

 

En el otro tema sobre el que realmente llamó al servicio de atención al cliente: ¿Por qué se canceló mi pedido? es un gran recurso para muchas preguntas comunes sobre órdenes internacionales. Me gustaría revisar tu orden y ver en cómo te puedo ayudar yo. Por favor de enviar un mensaje privado haciendo clic en el botón azul "Private Message" en mi firma. En este mensaje incluye tu nombre completo, correo electrónico, y numero de telfono.

 

¡Gracias de nuevo por hacer una gran pregunta!

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

Mensaje privado enviado.
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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

Gracias, ya lo recibí. Por favor ingresa al foro para ver mi última respuesta a tu mensaje privado.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

Envié los datos necesarios y aún no e recibido respuesta.
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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

 

Buenas tardes, AlejandroRodríguezBia-

 

Por favor de visitar tu buzón de mensajes privados ingresando al foro y seleccionando la imagen del sobre amarillo.

 

Saludos,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

[ Edited ]

Aún sigo con problemas, las explicaciones dadas no coinciden con las compras que realizó, una compra digital con la dirección de Houston que figura en la página de Best Buy jamás debería ser cancelada.

Best Buy Order Status: ORDER CANCELED. We couldn't verify your info, so we canceled order {removed per forum guidelines}.

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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

Order Cancel extension is used for customer reliable to manage order like if a customer does not want the product after place order they can quickly cancel the order by click on “cancel order” link in customer account page.Order cancel link including along with recent order as well as in order tab in a customer account, also the layout of design is simple to understand to the customer
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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

That information is not very helpful.
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Re: Pedidos cancelados de un día para otro

Aún sigo esperando una solución, yo quiero comprar.y ustedes noe quieren vender. Amazon nunca tiene problemas con ese sistema.