Servicio al Cliente

[Rigoleto]

Buen dia
Estoy enviando este mensaje ya que estoy muy preocupado ya que hice una compra a finales de noviembre la cual nunca recibi contacte a best buy para hacerles saber la situacion y me dijeron que me harian un reembolso alos pocos dias recibo un email donde dice que mi orden fue cancelada entendi que eso fue lo que paso por eso no llego. Pero veo mi estado de cuenta y veo que se hizo el cargo vuelvo a contactar a best buy y me dicen que se hizo una investigacion con ups que me comunique con ups lo hice y ups me dice que ellos nunca abrieron una investigacion por ese paquete que ya no pueden hacer nada porque ya pasaron 60 dias que me cominique con best buy lo vuelvo hacer y me dicen que si se hizo el reembolso hoy vuelvo a recibir un e mail donde dicen que no se me puede hacer un reembolso o un reemvio vuelvo a llamar y me dice el agente que ponga el reporte con la policia y quien me regresara mi dinero o mi articulo la verdad creo que no se estan haciendo responsables del problema podrian ayudarme por favor

[Rigoleto · Accepted solution]

Mi correo es {borrado por las directrices del foro}

[Rigoleto]

Nooo.me equivoque mi problema no ha sido resuelto
Perdon

[Rigoleto]

Tengo un problema similar por favor ayuda

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola Rigoleto,

¡Bienvenido a los Foros de Best Buy!

He editado tu publicación debido a nuestras Pautas del foro. Le he mandado un mensaje privado con más información de respuesta a este mensaje. Lo puede encontrar en el icono de sobre pequeño en la parte superior de la pantalla.

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