Servicio al Cliente

[Alejandra5]

Buenas noches!
El día 3 de febrero realice una compra online con 3 artículos que fueron pagados con una tarjeta de crédito de Perú pero que serían enviados a un hotel en Washington dc pero cuando se realizo la compra fue cancelada casi al momento. En la pagina donde se ve el estado de la comprar aparece "refund pending" desde hace 4 días. Me gustaría saber cuando devolverán el monto.

Espero su respuesta.
Gracias

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola Alejandra5,

¡Bienvenida al Foro Comunitario de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo para escribirnos en cuanto a su orden cancelada. Los pedidos pueden cancelarse por diferentes motivos a veces. Es posible que la compra no cumpla con las Condiciones de uso o el proceso de verificación de BestBuy.com. Me encantaría ver cómo le puedo ayudar.

Primero, necesito que me mande algunos detalles más de usted. Por favor, envíeme un mensaje privado haciendo clic en el botón azul junto a mi firma, con el número de la orden cancelada, su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, y la ciudad y estado donde se encuentra. Espero su mensaje.

¡Gracias por escribirnos!