Servicio al Cliente

[Juanmdelreal]

Buenas noches, en días pasados hice un pedido en una página de Best Buy que me llegó el link por mercado pago y la cual me pareció una excelente oferta, estaba muy incrédulo que fuera verdad, pero final.ente hice el pedido que según sería una lap alienware por 44 dolares y lo que me llegó fue un cable tipo c... Quiero ver cómo hacerle para un reembolso o el porque sale está invitación en la plataforma de mercado pago.

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola Juanmdelreal,

¡Bienvenido a nuestros foros!

Le agradezco que se haya tomado el tiempo de escribirnos en cuanto a su compra. Esto me está un poco raro, y me encantaría ver cómo le puedo ayudar.

Por favor envíeme un mensaje privado haciendole clic al botón azul al lado de mi firma, con su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, la ciudad y estado donde se encuentra, y el enlace de la página donde realizó esta compra para más detalles. Espero su respuesta.

Saludos,

[Juanmdelreal]

Deberían de tener personal encargado de monitorear de manera permanente las diferentes plataformas para poder identificar este tipo de estafas en dónde se ve involucrada la empresa ya que esto ocasiona incertidumbre y desconfianza para realizar las compras vía internet.
A mí me pareció del todo normal ya que la invitación me llegó por medio de mercado pago, soy un cliente de manera regular que mínimo compro 1 artículo al mes por este medio.

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Gracias por tus comentarios, Juanmdelreal. Como cliente, es mi responsabilidad asegurarme de no regalar mi dinero a extraños o estafadores. Lo primero que miro es el nombre del enlace que estoy usando. Si no coincide con el nombre de la empresa, es una señal de alerta para mí. 

Esta es una de las razones por la cuál le he estado pidiendo el enlace de las páginas usadas a todos mis clientes en esta situación para asegurarme de reportarlas también.

Gracias,