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No acepta mi direccion de envio

[ Edited ]

Hola,

Realice una compra en la pagina web, pero luego de ejecutado el check out y aceptado el pago, me llego un correo indicando que la compra fue cancelada debido a que no podian realizar el envio a la direccion indicada.
La direccion de envio que indique en la compra es la siguiente :
{borrado por las directrices del foro}

{borrado por las directrices del foro}

 

Es una direccion normal en Miami a la cual he enviado muchas compras realizadas en otras tiendas de USA (amazon, ebay, nautica y otras) sin que haya tenido problemas.

 

Por favor indicame por que puede estar mal en mi direccion y en todo caso que tengo que hacer para realizar la compra.

Si deseas que te envie la informacion de la compra que realice asi como del comunicado posterior con la cancelacion, me avisas.

Saludos,

 

Roger

 

 

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Re: No acepta mi direccion de envio

Hola Rogus5,

 

¡Bienvenido a los Foros Comunitarios de Best Buy!

 

Le a gradezco que se haya comunicado con nosotros en cuanto a esta compra. Por lo que veo, me parece que usted está intentando realizar un pedido internacional. Tenemos algunos pasos específicos que debe seguir cuando realice pedidos internacionales que se enumeran aquí.

 

La parte más importante es asegurarse de que la dirección de facturación utilizada durante la salida sea 10780 Kempwood Dr. Houston, TX 77043. Además, Best Buy no realiza envíos a agentes de carga conocidos, casilleros, o a operadores de correo, y esa es una de las razones por la cuál no se realizará la orden. Es mejor mandar la orden a algún familiar o amigo(a) que tenga una dirección residencial en los Estados Unidos. Escogiendo esta opción debería permitir que esta orden se procese normalmente.

 

Déjeme saber si tiene alguna otra pregunta.

 

Atentamente,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: No acepta mi direccion de envio

[ Edited ]

Hola.

La compra la hice siguiendo sus indicaciones para pedido internacional colocando como direccion de facturacion 10780 Kempwood Dr. Houston, TX 77043. Es por esto que la compra fue aceptada sin problemas. el problema ocurrio inmediatamente despues, ya que segun te comente, me llego un correo en el cual cancelaban la orden de compra.

La direccion de envio es de Miami:

{borrado por las directrices del foro}

{borrado por las directrices del foro}

United States


Podrias indicarme cual es el problema de esa direccion para poder resolver el tema.

 

Saludos y Gracias.

 

Roger

 

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Re: No acepta mi direccion de envio

Rogus5, como le expliqué anteriormente, Best Buy no realiza envíos a agentes de carga conocidos, casilleros, o a operadores de correo, y esa dirección es de un agente de carga. Si quiere, me puede enviar un mensaje privado con su nombre completo, nuúmero de teléfono, y número de la  orden. Yo le puedo revisar todos los detalles de esa compra específicamente.

 

Atentamente,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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