Servicio al Cliente

[Natalia82]

Hola el 15 de abril compre un iPhone e 6s plus desbloqueado para usar en Argentina bajo las instrucciones del vendedor. Ahora no lea mi sin y me ínforma que no acepta al proveedor. Desde Apple me informan que Best buy puede solucionarlo liberando el equipo.
Necesito una respuesta satisfactoria, ya que me informan que es un tema sencillo de solucionar. La característica del recibo de compra es univ iPhone 6s plus 32 g.

[Natalia82]

De no obtener respuesta negare la compra en la tarjeta de crédito hasta lo solucionen

[cecilia8664]

hola 

compre un i phone 7 en orlano la semana pasado

llegue a argentina y me paso lo mismo esta bloqueado

recien llame a best buy y pedi x alguien que hablara español

me dijeron lo mismo que a todos ustedes que debia volver a la tienda a desbloquearlo por supuesto le dije que era imposible

me pidieron mis datos y me dijeron que se iban a contactar x i mail

pero no me resolvieron nada sigo sin poder usarlo

es terrible

no se que hacer

[MariaAngela]

Hola!

Compramos un celular Iphone 6S el 05/26/17 en la tienda de Pembroke Pines. Al comprarlo solicitamos que fuera liberado para su uso en Buenos Aires, Argentina.

Al llegar a Buenos Aires, no hemos podido darlo de alta en la compañia telefónica por estar bloqueado. Llamamos a Apple y nos dicen que el celular está liberado pero sólo para su uso en Estados Unidos (cuando específicamente solicitamos que fuera apto para su uso en Argentina) y que debemos solicitar a Best Buy que solucione el inconveniente.

Cuáles son los pasos a seguir para liberar efectivamente el celular para su uso en esta región? Qué datos necesitan para hacerlo? 

Muchas gracias

[meliwlasiuk5]

Hace una semana, compré un iPhone 7 plus negro. Soy de Argentina y necesito liberarlo para poder usarlo. El problema es que no se de qué compañía es, por lo tanto, no tengo forma de desbloquearlo. Solo necesito saber a cuál depende para poder cambiar el chip. Espero su respuesta, muchas gracias.

[lauracarrillo]

hola, pudiste hacer algo con tu iphone?

yo tengo el mismo problema pero lo active con tmobile y ellos me dice ue no lo pueden desbloquear, qye tiene que ser best buy pero en best buy me dicen que ellos no hacen es que es con el carrier y ninguno da respuestaa de nada...

En Best buy son unos deshonestos...

[alanxxi]

Hola compre un iphone7 plus en la sucursal de coral springs. El celular que pedí era unlock osea liberado para poder usarlo en argentina. Cuando llegó a Argentina no me funciona porque la sim dice que no es de un operador no admitido. como puedo hacer?. gracias

[alanxxi]

alguien que haya obtenido una solucion??

[mastrapa4077]

Hola Karina la saludo porque veo que es Ud la que responde a los usuarios.

El día 15 de este mes mi esposa compró un iPhone 6S de 32 Gb en el Best Buy de Annapolis, y se le preguntó al vendedor si estaba desbloqueado para Colombia y nos respondió que si, que estaba "Unlocked", al llegar a Colombia y tratr de activar el iPhone nos encontramos con la desagradable sorpresa que está bloqueado y no se puede usar acá hasta que no se desbloquee. Se compró con tarjeta de crédito descripción {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.} , Numero de comprobante 294260 a nombre de la sra Ana Cristina {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.} . El No de IMEI es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.}  . Qué solución me pueden dar a ese problema que no es culpa nuestra? pues nos sentimos engañados por el vendedor. Podrías conseguir una copia de la factura y enviarla al correo {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso. } ?

GRACIAS

[gualeya]

Hola Solemv, me paso lo mismo que a vos y estoy desesperada porque nadie me contesta el reclamo en bestbay y aca en Argentina en Apple me dicen que ellos tampoco pueden hacer nada. Me contas si finalmente lo resolviste? y si es así, como hiciste? mil gracias!!