Servicio al Cliente

[mastrapa4077]

Hola Karina la saludo porque veo que es Ud la que responde a los usuarios.

El día 15 de este mes mi esposa compró un iPhone 6S de 32 Gb en el Best Buy de Annapolis, y se le preguntó al vendedor si estaba desbloqueado para Colombia y nos respondió que si, que estaba "Unlocked", al llegar a Colombia y tratr de activar el iPhone nos encontramos con la desagradable sorpresa que está bloqueado y no se puede usar acá hasta que no se desbloquee. Se compró con tarjeta de crédito descripción {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.} , Numero de comprobante 294260 a nombre de la sra Ana Cristina {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.} . El No de IMEI es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.}  . Qué solución me pueden dar a ese problema que no es culpa nuestra? pues nos sentimos engañados por el vendedor. Podrías conseguir una copia de la factura y enviarla al correo {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso. } ?

GRACIAS

[gualeya]

Hola Solemv, me paso lo mismo que a vos y estoy desesperada porque nadie me contesta el reclamo en bestbay y aca en Argentina en Apple me dicen que ellos tampoco pueden hacer nada. Me contas si finalmente lo resolviste? y si es así, como hiciste? mil gracias!!

[Javier-BBY Retired: Social Media Specialist]

Greetings gualeya,

Bienvenido a nuestros foros! Veo que usted nos ha enviado un mensaje privado detallado con respecto a este tema y le responderá allí.

Sinceramente,

[gualeya]

Javier, realmente esto es INCREIBLE!!!! no me dan ninguna solución y me estafaron, porque MUY CLARAMENTE LE EXPLIQUE AL VENDEDOR QUE LO NECESITABA PARA USAR EN ARGENTINA. La respuesta que me dan ahora de la compra de celulares para uso fuera de los Estados Unidos es INACEPTABLE, porque en la misma compra compré 2 Iphone. Y uno vino desbloqueado y el otro no.....CUAL ES ENTONCES EL CRITERIO???? Sencillamente, si no los podía usar en EEUU. no los hubiera comprado. PERO EL VENDEDOR NUNCA ME HIZO MENCION A ESO. YO YA HABIA COMPRADO VARIAS VECES TECNOLOGIA EN SUS TIENDAS, PERO DE AHORA EN MAS DEJARE DE HACERLO, ADEMAS DE DENUNCIAR ESTA SITUACION A TODOS MIS CONOCIDOS PARA QUE NO SEAN ESTAFADOS COMO FUI YO.

[JESICAULRICH]

ME MINTIERON IGUAL Q A VOS NO PUEDO DESBLOQUEARLO Y APPLE DICE QUE DEPENDE DEL LOCAL

AYUDAAAAA SI PUDISTE

[JESICAULRICH]

LO RESOLVISTE? PORFA AVISAME

[JESICAULRICH]

PUDISTE?

[JESICAULRICH]

HOLA NECESITO SABER QUE EMPRESAN DAN DE TELEFONO A LA HORA DE VENDER? PORQUE ME DIJERON QUE SE PODIA USAR EN ARGENTINA, APPLE ME DIJO QUE LLAMARA A USTEDES PARA QUE ME DIGAN CUAL USAN DE TODAS ESTAS? *US carriers** - AT&T, Verizon, Sprint and T-Mobile

[ErickGGz]

Holas buenas tardes yo compre en el pasado viernes negro un J7 (2017) que segun esta desbloqueado como me dijo el vendedor pero al llegar a mi pais me pide un codigo de desbloqueo para la red ! necesito ese codigo solamente no tiene que ser necesario ir a USA espero su respuesta para solucionar algo sencillo como eso.

[Carinafabiani]

Buenos dias, comlre un celular sony xperia A1ultra, no funciona bien, se tilda, se cierran los orogramas, me escribe q se detuvo el IU y detecta problemas con los programas. Soy de argentina, lo compre en el sawgrass, no tengo la factura y vuelvo a viajar en frbrero a orlando, que puedo hacer? Claramente es un problema operativo del celular. Gracias