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Garantía Xbox series X

Compré una Xbox series x a través de Best Buy, gasté mucho dinero y estaba muy ilusionado con la consola, estaba muy contento pensar que al fin la podría tener, la compré a través de la página porque vivo en colombia, una persona que vive en Orlando FL, lugar donde era la recogida de la consola fue a recogerla y se la dió a un amigo nuestro para que la trajera acá a colombia cuando el viniera, cuando el viene y me la da, la destapo y recibo con mucha ilusión, apenas la destapo me doy cuenta que la consola viene manchada y rayada la verdad me desilusioné, había ahorrado mucho para poder tenerla y me duele ver que llegó en esas condiciones, es por eso que quiero devolverla por garantía o pedir un rembolso ya que las condiciones en las que me la dieron eran pésimas para tratarse de un producto nuevo, me encuentro muy triste y esperando una solución
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Re: Garantía Xbox series X

Hola AlexG7,

 

¡Bienvenido al Foro Comunitario de Best Buy!

 

Le agradezco que se haya tomado el tiempo de escribirnos en cuanto a su Xbox Series X y elegirnos para su compra. En tiendo que puede ser frustrante hacer una compra, y cuando le llega, el artículo está dañado. Esta no es la experiencia que queremos para usted, por lo que estoy aquí para ayudarlo donde pueda.

 

En general, si aún se encuentra dentro de nuestra Promesa de Devolución y Intercambio, el próximo paso es devolver el artículo, ya sea directamente a la tienda, o enviarlo de vuelta por correo para obtener un reembolso completo si el artículo no está disponible para su reemplazo. Déjeme ver que opciones tiene usted. Por favor, envíeme un mensaje privado con su número de pedido, la fecha cuando lo compro, nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

 

Atentamente,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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