Servicio al Cliente

[Fanny1]

Necesito una copia del recibo de compra para actualizar la garantía del equipo, pues está consta desde varios meses antes de la compra del equipo. Por algún motivo no encuentro mi recibo y realmente la necesito. Tengo que aclarar que no resido en Estados Unidos, únicamente unos artículos mientras estaba de viaje ¿Qué puedo hacer para obtener una copia del recibo de compra?

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola Fanny1,

¡Bienvenida a los Foros de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo de escribirnos en cuanto a su recibo. Sé lo importante que es tener sus recibos y me encantaría ayudarle a encontrarlo. Necesito más información sobre su compra para poder encontrarlo.

¿Tiene una cuenta My Best Buy Rewards? En este caso, estas cuentas rastrean su historial de compras. Si no, aún debería poder buscarlo. Primero, voy a necesitar un mensaje privado con más información de usted. Para enviarlo, haga clic al botón azul al lado de mi firma. ¿Me puede enviar los detalles siguientes?

Su nombre completo
Su número de teléfono
Su correo electrónico
Fecha exacta de la compra original
Forma de pago
El monto total de la compra, incluyendo los impuestos en dólares estadounidenses.
Lista de todos los artículos comprados
La dirección exacta de la tienda

Hora que visitó la tienda

Espero su mensaje para poder buscar este recibo.

Tenga en cuenta que, a partir del 20 de marzo, los foros de Best Buy se desactivarán. Nuestro equipo estará disponible para brindar soporte a través de nuestras cuentas de Facebook, Twitter e Instagram. En el futuro, también puede visitarnos en BestBuy.com/support para obtener ayuda. ¡Esperamos poder ayudarle a través de estas plataformas!

Gracias,