Servicio al Cliente

[nelsonf94]

Buenos días, quiero expresar mi malestar por el pésimo servicio y la estafa que he sufrido de parte de ustedes. Compre el 21 de noviembre en una tienda en Brandon, Florida, 5 iPhones, el valor de los teléfonos es casi de $5000. Le expresé al vendedor que los teléfonos eran para usarlos en Ecuador y me indicó que no habría problema, y cuando lo quiero usar me indica que está bloqueado por ustedes. He visto que a varias personas le han hecho lo mismo y lo único que responden es que lo devuelvan y eso será imposible porque solo fui de vacaciones y no volveré en 15 días y no tengo nadie que los lleve.
Por favor solicito una solución efectiva, he escrito varios correos a la tienda por redes sociales y no responden. Sino tendré que tomar acciones legales porque ha sido una venta engañosa de casi $5000 dólares.

[Karina-BBY Social Media Specialist]

Hola, nelsonf94-

Bienvenido al foro comunitario con Best Buy. Nos agrada saber que tuviste la oportunidad de visitar una de nuestras tiendas durante tu visita a los EUA.

Entiendo tu decepción al darte cuenta que el celular no funciona en ecuador. Creo que yo también estuviera molesta con la idea de haber invertido tanto dinero en una compra, para que no funcione. ¿Has intentado de hablar con tu proveedor de servicio para confirmar si el teléfono es compatible?

Atentamente