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Equipo Samsung Note nuevo no carga ni enciende

Saludos Estimados, les escribo por este medio de soporte ya que compré el teléfono Samsung Note 8 en uno de sus locales en NYC. Este equipo lo adquirí en Octubre del 2018 y hasta el 10 de mayo del 2019 había funcionado sin ningun problema, el asunto fue que se descargó totalmente y el equipo se apago, utilice el cargador y cable original y lo use donde siempre los cargo, pero nunca más volvió a cargar y por ende ya no se volvió a prender, he revisado algunos casos en el internet en donde indica problemas con el samsung cuando se descarga y que ya no vuelven a prender, entonces estyo muy preocupado despues de haber invertido mucho dinero y sobre todo son solo 7 meses de uso.

 

Por favor de que manera puedo hacer que se aplique la garantía del telefono ya que se ve que es problema de fabrica.

 

Quedo a la espera de sus comentarios y de una favorable respuesta.

 

Por su atención y tiempo muchas gracias.

 

Slds,

LM

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Re: Equipo Samsung Note nuevo no carga ni enciende

Hola, orense78,

 

¡Gracias por comunicarse con nosotros y bienvenido al foro!

 

Le agradezco que se haya tomado el tiempo de escribirnos sobre su compra. Lamento mucho que este teniendo problemas con teléfono Samsung Note 8. Best Buy tiene una promesa de devoluciones y le recomiendo leerla aquí. Este producto ya está fuera de esa ventana, pero si tiene un Plan de Protección de Geek Squad ahí le pueden ayudar a reparar su teléfono. También le recomiendo que se comunique con el fabricante para ver que opciones tiene con ellos.

 

Espero que esto le ayude. Déjeme saber si tienes otras preguntas.

 

¡Gracias por escribirnos!

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Equipo Samsung Note nuevo no carga ni enciende

Disculpe, pero ustedes me vendieron el equipo, ustedes deberían de preocuparse por ayudarle al cliente, por guiarle en una solución, el teléfono no duro ni 7 meses y no es un telefono de baja gala.

 

Cuenteme como y de que manera me van a dar solución.

 

Quedo atento a sus comentarios.

 

Saludos,

LM

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Re: Equipo Samsung Note nuevo no carga ni enciende

Orense78, toda la información que le di fue para que lo resolviera con nosotros. ¿Se ha comunicado con la sucursal donde compro su teléfono y hablo con el gerente de servicio, o algún representante de la tienda? ¿Se ha comunicado con Geek Squad para ver cuál es el problema que tiene el teléfono y si lo pueden arreglar? Si ya ha hablado con ellos, mándame un mensaje privado con lo que le dijeron y su nombre completo, número de teléfono, y correo electrónico.

 

Gracias,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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