Servicio al Cliente

[Maridg]

Hola a todos! Ya no sé a dónde llamar o a quien contactar para que me atiendan y resuelvan mi situación. Hoy por tercera vez, Best Buy me canceló la entrega de un refrigerador que compré en Octubre. Siempre me cancelan el mismo día de la entrega. Hoy la excusa fue que el refrigerador que enviaron del almacén estaba dañado. Siempre que se programa una entrega significa que mi esposo o yo tenemos que pedir el día libre en el trabajo para poder recibir el producto. Esto es INACEPTABLE de Best Buy. En atención al cliente nadie es capaz de pasarme a un supervisor que pueda darme una solución. Me dicen que tomarán una nota y me devolverán la llamada. Esa llamada NUNCA ocurre. Repito INACEPTABLE. Incluso ya toca hacer el segundo pago del refrigerador y todavía no lo han entregado. Es decir, estamos pagándole a Best Buy por un producto que no han sido capaz de entregarnos.

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

¡Saludos, Maridg!

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Le agradezco que haya tomado el tiempo de contactarnos con rescpecto a su compra. Obtener electrodomésticos nuevos para su hogar es muy emocionante, y se supone que debe ser un proceso sencillo. Esta no es la experiencia que queremos para nuestros clientes. Me encantaría ver cómo puedo ayudarlo más.
 
Investiguemos esto por usted, pero voy a necesitar algunos detalles más de usted. Al hacer clic en el botón azul "Private Message", puede enviarme un mensaje privado con su nombre completo, número de teléfono, el PIN de servicio al cliente del recibo o número de su orden, y su dirección de correo electrónico.

Espero escuchar de usted.

Saludos,