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EQUIPOS ELECTRONICOS EN MAL ESTADO

El dia 8 de Diciembre de 2017 en la tienda Best Buy de San Antonio texas se compro un computador portatil marca ASUS X541NA-PD1003Y, dos dias despues en mi pais de origen Colombia encedi el computador el cual no arranca, pide datos pero no inicia para su funcionamiento, tambien se compro un parlante marca JBL PULSE3 portatil el cual se encendio con un sonido adecuado pero no encienden las luces del equipo, DESCONCERTADOS con la compra y lo que mas preocupa es la distancia ya que no encontramos fuera del pais donde se compraron los dos equipos electronicos, les agradezco me envien informacion que debo hacer para recibir equipos que si funcionen o recuperar mi dinero; se pueden enviar o una tercera persona que viaje a los Estados Unidos para presentar los equipos y recuperar el dinero.

Gracias por la atencion prestada.

Giovanna {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}

 

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Re: EQUIPOS ELECTRONICOS EN MAL ESTADO

Hola, GIOVA-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Es una gran pena saber que los dos equipos que compraste en Best Buy, para llevar contigo a Colombia y resultaron defectos.

 

Lamento no tener una solución para tus dudas, debido a que los productos se compraron en Best Buy de los EE.UU., se tiene que regresar a una de nuestras tiendas para ser revisadas. Si el defecto es un defecto de fábrica, y el producto fue comprado entre el 29 de Octubre al 30 de diciembre del 2017, se puede devolver no más tardar del 14 de enero del 2018. Te invito a que si tienes un familiar o un amigo que pueda presentar los productos en una de nuestras tiendas de los EE.UU., los presente de tu parte. Sin poder examinar el producto, no te puedo garantizar una devolución.

 

Déjame saber si se te presenta alguna otra duda.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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