Servicio al Cliente

[Laly06]

En febrero compre un celular el cual salió defectuoso y no se pudo conectar al volver a la tienda me dicen que no me lo pueden reemplazar y que me devolverán el dinero. Al día de hoy no me han devuelto el dinero y al contrario me están llegando recibos que cada mes suben más. Al llamar a Best Buy me dicen que tengo que hablar con city bank y al llamar a city bank me mandan para Best Buy... es el colmo, no voy a pagar 500 dólares en total por algo que nunca adquirí y me iré hasta las últimas consecuencias legalmente ya q esto afecta mi crédito!!!

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola, Laly06,

¡Bienvenida al foro comunitario de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo de escribirnos sobre su pedido y su reembolso. Estaría intentando de comunicarme con alguien si esto me estubiese pasando a mi. Me encantaría ayudarle con su situación. Primero, voy a necesitar que me mandes un poco de información.

Por favor, envíeme un mensaje privado con el número de la orden o Customer Service PIN del recibo original, su nombre completo, número de teléfono, y correo electrónico. Para enviarlo, haga clic en el botón azul al lado de mi firma.

¡Gracias por escribirnos y espero su respuesta!