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Compra

Hola, soy de chile, la semana pasada compre un celular iphone en una tienda best buy en estados unidos y me dijo el vendedor que venia liberado, al llegar a Chile quise ocupar el celular y me dice que no puedo hacerlo, luego me explicaron que si la tienda no lo libera no lo puedo ocupar, espero tener una respuesta lo mas pronto posible, me da mucha pena no poder estar utilizando y haber gastado dinero.
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Re: Compra

Hola, Catalina28-

 

Bienvenida al foro comunitario de Best Buy.

 

Entiendo la decepción al intentar de activar tu celular con un proveedor de Chile y no tener éxito. Best Buy vende productos y servicios con la intención de que serán utilizados dentro de los EUA. Lamento la confusión que hubo durante la compra, ya que un teléfono desbloqueado no quiere decir que es un teléfono liberado. Best Buy no bloquea ningún teléfono, ya que nosotros recibimos los productos con sello de fábrica para el uso de proveedores en los EUA. El fabricante impone este bloqueo cuando se fabrica.

 

Para que Best Buy mejor atienda su reclamo, el teléfono se tendrá que regresar al país en donde se compró. Te invito a visitar cualquier tienda de los EUA con el producto y tu recibo de compra para ver en cómo se le puede ayudar. Best Buy tiene una promesa de devoluciones y le recomiendo leerla aquí. Mi otra recomendación seria hablar con tu proveedor de servicio y averiguar si hay en lo que ellos te puedan ayudar.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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