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Compra de artículos sin autorización con tarjeta de crédito

Buenos días necesito resolver el siguiente inconveniente hicieron una compra sin autorización en línea , quiero cancelarla ya que usaron la tarjeta otras personas sin nuestra autorización, ya que somos de Ecuador , necesito una solución antes de que se proceda con el envío o entrega de esos productos .

Además me gustaría saber los datos de quien realizo la compra, para colocar su merecida denuncia antes las autoridades competentes de nuestro país .

Saludos espero su pronta respuesta .
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Re: Compra de artículos sin autorización con tarjeta de crédito

Hola Rickyrtv,

 

¡Bienvenido a los foros de la Comunidad de Best Buy!

 

Le agradezco que haya tomado el tiempo de contactarnos con respecto a este cargo. Entiendo su preocupación, ya que no estaría muy entusiasmada con cargos sorpresa en mi tarjeta de crédito. Me encantaría investigar esto por usted, y ver cómo puedo ayudar.

 

Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me puedes mandar un mensaje privado con su nombre completo, número de teléfono, y correo electrónico? También si se acuerda alguna vez realizar una compra con nosotros en los últimos dos o tres años. Para mandarlo, hágale clic al botón azul al lado de mi firma.

 

Espero su mensaje.

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Compra de artículos sin autorización con tarjeta de crédito

Muchas gracias , acabe de enviarle un mensaje interno , espero me puedan ayudar lo más pronto posible.

Muchas gracias