Servicio al Cliente

[Rickyrtv]

Buenos días necesito resolver el siguiente inconveniente hicieron una compra sin autorización en línea , quiero cancelarla ya que usaron la tarjeta otras personas sin nuestra autorización, ya que somos de Ecuador , necesito una solución antes de que se proceda con el envío o entrega de esos productos .

Además me gustaría saber los datos de quien realizo la compra, para colocar su merecida denuncia antes las autoridades competentes de nuestro país .

Saludos espero su pronta respuesta .

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola Rickyrtv,

¡Bienvenido a los foros de la Comunidad de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo de contactarnos con respecto a este cargo. Entiendo su preocupación, ya que no estaría muy entusiasmada con cargos sorpresa en mi tarjeta de crédito. Me encantaría investigar esto por usted, y ver cómo puedo ayudar.

Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me puedes mandar un mensaje privado con su nombre completo, número de teléfono, y correo electrónico? También si se acuerda alguna vez realizar una compra con nosotros en los últimos dos o tres años. Para mandarlo, hágale clic al botón azul al lado de mi firma.

Espero su mensaje.

[Rickyrtv]

Muchas gracias , acabe de enviarle un mensaje interno , espero me puedan ayudar lo más pronto posible.

Muchas gracias