Servicio al Cliente

[Karina-BBY Retired: Senior Social Media Specialist]

Para realizar una modificación de la persona designada para recoger su pedido nunca ha sido ¡más fácil! Ahora ofrecemos la opción de añadir amigos y familiares para que recojan su pedido en la tienda de su parte, ingrese a su cuenta BestBuy.com.

                         ¡No dude en seguir los pasos de abajo para descubrir esta función!

1. Ingrese a su cuenta en BestBuy.com o en su Best Buy Mobile App.
   
   

2. Coloca el cursor sobre su nombre que se encuentra a la derecha y seleccione " Orders" del menú desplegable. (Para los usuarios móviles - Haga clic en la icono en la derecha, haga clic en "Order Status")

3. Seleccione "Order Details" en el pedido que desea modificar

4.Haga clic en el botón "Make Changes" 

5. Seleccionar “ + Add Another Person”

6. Ingrese lo datos necesarios como el nombre, apellido, dirección de correo electrónico, y número de teléfono de la persona que desea designar como nueva persona a recoger el pedido. Seleccione "Update Order" una vez que haya terminado.

7. ¡Eso es todo! Ha actualizado correctamente su pedido!

        **Lo que necesitas saber ANTES de ir a la tienda**
 

• Visita nuestra página de localización de tiendas, para encontrar la dirección y mapa de donde está ubicada la tienda.

Elementos esenciales para LA PERSONA QUIEN ESCOJIO PARA RECOGER SU PEDIDO 

 

 Para tener una experiencia exitosa al recolectar el pedido, se debe llevar lo siguiente:

• Una identificación con foto emitida por el gobierno.

• El número de pedido o una copia de su "Ready for Pickup" e-mail (impresa o en un teléfono / tableta)

SI DECIDE RECOGER SU PEDIDO

 

Usted debe llevar los siguientes documentos con usted a la tienda:

 

• Su identificación oficial con foto

• El número de pedido o una copia de su confirmación por correo electrónico (impresos o en un teléfono / tableta)

• La tarjeta de crédito se utiliza para colocar este orden

• IMPORTANTE: Sólo usted (la persona nombrada en esta tarjeta de crédito) puede recoger este orden

CUANDO llegue a la tienda

• • Por favor visite el nuestro mostrador que dice "Store Pickup."

HAY UN PLAZO

• Vamos a guardar su pedido por 5 días.

• Si no se recoge el pedido at quinto día, vamos a cancelar el pedido y realizar una devolución al método de pago que se usó para originar la compra.