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Cobro doble en compra

Buen dia
El 27 de noviembre realize una compra en bestbuy online de 2 smartwatch, se realizó el cargo a mi tarjeta de banco y marco la compra hecha. El dia de hoy me llego de nuevo el cargo por la misma orden de compra, cheque mi estado de cuenta y se me volvió a descontar el cargo. Como puedo aclarar esto para la devolucion de alguno de los dos pagos ? Gracias
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Re: Cobro doble en compra

Hola Juanbrawer,

 

¡Bienvenido al Foro Comunitario de Best Buy!

 

Le agradezco que haya tomado el tiempo de contactarnos con respecto a este cargo. Entiendo su posición, ya que no estaría muy entusiasmada con cargos sorpresa en mi tarjeta de crédito. Me encantaría investigar esto por usted, y ver cómo puedo ayudar.

 

Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me puedes mandar un mensaje privado con el número de la compra, su nombre completo, número de teléfono, y correo electrónico? Para enviar el mensaje, haga clic en el botón "Private Message" al lado de mi firma. Espero su mensaje.

 

¡Gracias por comunicarse con nosotros!

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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