Servicio al Cliente

[KevinHdz]

El día 8 de noviembre realize una compra de una TV de 432.99 y el día 12 de noviembre se realizo otro cargo a mi tarjeta del mismo monto el cual no reconozco

[hockeycanuckjc Community Veteran]

Hola!

Este cargo es una autorización. Se hace para asegurarse de que tiene suficiente dinero para pagar su compra. La primera instancia debería desaparecer en un par de días una vez que se envíe su artículo.

[KevinHdz]

Pero la TV ya llegó a mi domicilio, solo quiero saber porque se hizo otro descuento de mi tarjeta el cual no reconozco o cuando me reembolsan mi dinero

[KevinHdz]

Alguien tiene una respuesta

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola KevinHdz,

¡Bienvenido al Foro Comunitario de Best Buy!

Le agradezco que haya tomado el tiempo de contactarnos con respecto a este cargo. Entiendo su posición, ya que no estaría muy entusiasmada con cargos sorpresa en mi tarjeta de crédito. Me encantaría investigar esto por usted, y ver cómo puedo ayudar.

Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Me puedes mandar un mensaje privado con los detalles siguientes?

Su nombre completo
Su número de teléfono
Su correo electrónico
Fecha de la compra original
El monto total de la compra, incluyendo los impuestos en dólares estadounidenses.
Lista de todos los artículos comprados
Forma de pago
La dirección de la tienda

Para enviar el mensaje, haga clic en el botón "Private Message" al lado de mi firma. Espero su mensaje.

¡Gracias por comunicarse con nosotros!

[KevinHdz]

Muchas gracias ya te envié un mensaje privado con los datos solicitados

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Gracias, KevinHdz. Le he contestado, y podemos continuar nuestra conversación ahí.

Atentamente,