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Re: Cargo de más de Usd 60

Hola Deysha, 

 

La persona que me acompañó fue un familiar, sin embargo fuí yo quien conversó con el vendedor, fuí yo quien eligió la computadora y fuí yo quién pagó con mi propia tarjeta de débito en la misma tienda. 

 

Deysha, por favor te agradecería que me facilites un correo electrónico de Geek Squad para contactarlos, pues al tener esta desagradable sorpresa prefiero que la comunicación a partir de ahora sea por escrito. 

 

Gracias y aguardo tu respuesta.

 

Giovana

 

 

 

 

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Re: Cargo de más de Usd 60

[ Edited ]

La entiendo, pero si uso el número de teléfono de ella, de su cuenta de Best Buy, todo sale bajo el nombre de ella, y su correo electrónico. ¿Cuál es su nombre, Giovana? Quiero asegurarme que tengo la suscripción correcta. En cuanto a el Equipo de Geek Squad, si no quiere comunicarse por teléfono con ellos, trate de comunicarse vía Chat aquí, ya que no tienen correo electrónico público.

 

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Cargo de más de Usd 60

Deysha, 

 

Tomando tu punto, entonces significa que el cargo debieron de haberle hecho a una tarjeta a nombre de mi familiar, más no a nombre mío, pero como te comenté minutos antes se trata de mi tarjeta de débito y que por ende está a mi nombre. Mi nombre es Giovana Lizeth Saldaña Zevallos. Por favor podrías aclararme ese punto, no lo entiendo. 

 

Gracias y aguardo tu respuesta. 

 

Giovana

 

 

 

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Re: Cargo de más de Usd 60

[ Edited ]

Nosotros recomendamos que nuestros clientes creen una cuenta con nosotros, en la cual se acumulan puntos y recompensas, Giovana. Si su familiar dio el número de ella, el recibo con los detalles, y cualquier suscripción se adjuntan a su cuenta. El pago sale de cualquier tarjeta de crédito que usted paso por la maquina ese día, pero los detalles, se adjuntan al número de teléfono o correo electrónico dado durante el pago. Por eso el nombre que necesito es el de ella, ya que tengo el de usted.

 

Gracias,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Cargo de más de Usd 60

Deysha, 

 

Me dices que ustedes recomiendan que los clientes creen una cuenta con ustedes, sin embargo en ningún momento me hicieron esa recomendación y ahora hay problemas por ese lado también. Una pregunta, dándole a usted los detalles de mi familiar, qué información usted me estaría facilitando?

 

Gracias. 

 

Giovana

 

 

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Re: Cargo de más de Usd 60

[ Edited ]

Los detalles de la suscripción, Giovana. En si, para que se sienta más segura, no tienes que mandarme sus detalles. Solo comuníquese con el Equipo de Geek Squad para más asistencia. Gracias nuevamente por escribirnos, y dejarme asistirla con esto.

 

Buen día,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Cargo de más de Usd 60

[ Edited ]

Hola Deysha, 

 

Espero que te encuentres bien. Sería factible que por favor me indiques en qué consiste el servicio de la suscripción anual Microsoft 565. De manera especial me gustaría pedirte tu ayuda con esto. 

 

Mil gracias. 

 

Giovana {borrado por las directrices del foro}

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Re: Cargo de más de Usd 60

Con gusto le ayudo, GiovanaSaldana. Haga clic aquí para ver lo que es, y lo que incluye el producto. Déjeme saber si tiene alguna otra pregunta.

 

Saludos,

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Re: Cargo de más de Usd 60

Hola Deysha, 

 

Gracias por tu mensaje. En caso proceda con la cancelación de la membresía, eso significa que se anularía automáticamente todos los servicios de Microsoft o alguno de ellos estaría activo?

 

Gracias

 

Giovana

 

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Re: Cargo de más de Usd 60

Correcto, GiovanaSaldana. Si se cancela la suscripción, se anularían todos los servicios.

 

Atentamente,

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