Discusión General

[AngelicaG]

Estimados señores, en el mes de noviembre de 2017 adquirí un laptop HP en las tiendas de Miami, la cual al momento presenta un notable deterioro pues ya se le ha salido una tecla.
Por favor necesito saber cómo realizo el reclamo respectivo ya que no es justo que dicho artículo que no tiene ni un año de su compra tenga estos problemas.

[Karina-BBY Retired: Senior Social Media Specialist]

Hola, AngelicaG-

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

Lamento saber que el teclado de tu computadora no esté funcionando. Entiendo que estás buscando ayuda en cómo proceder con el reclamo.

Para mejor asistir, por favor de enviarme un mensaje privado con tu nombre, número telefónico y correo electrónico. Si se compró en línea te recomiendo que me proporciones el número del pedido BBY01-, o si se compró en la tienda el número ‘customer service pin:” Envíame un mensaje privado ingresando al foro y seleccionando la opción después de mi firma.

Atentamente,

[AngelicaG]

Estimada mi número celular es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso} de Ecuador y mi correo electrónico es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, la compra la realice en Una tienda de Miami. Y el número de Pin es 5587295

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

¡Gracias por la información, AngelicaG!

Editamos su mensaje porque puso su información personal pública, y eso está contra las reglas del foro. Le he mandado un mensaje privado con más información.

¡Gracias!

[AngelicaG]

Estimada no he recibido absolutamente ninhumano correo.. y tampoco se han comunicado.
Por favor su ayuda urgente

[AngelicaG]

Por favor no he recibido ni correos ni mensajes por favor su ayuda urgente...

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

¡Gracias nuevamente, AngelicaG!

Veo en mi sistema que leyó mi mensaje el martes pasado donde le pido más información. Puedes encontrarlo nuevamente en el pequeño icono de sobre naranja en la parte superior derecha de su pantalla.

Muchas gracias y espero su respuesta.