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Iphone bloqueado

En 04/12 compré 2 celulares en el Best Buy de Dallas y solicité que ambos fueran desbloqueados para uso fuera de los USA, por que ambos serían utilizados en Brasil. El MotoG Plus es desbloqueado, pero el Phone 7 Plus no es desbloqueado y cuando pongo un chip brasileño presenta el mensaje de "SIM Invalido". No voy a regresar a USA y no tengo ninguno conocido vivindo in USA para encaminar con la devolución del mismo, pido que Best BUY me ayude a resolver este problema. Hable con la APPLE y informan que solo a Best BUY puede cambiar la configuracion del aparelho. Mi PIN para atención al cliente es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso} y el IMEI del Iphone 7 Plus es  {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso} .

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Re: Iphone bloqueado

Hola, Rosemary-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Entiendo que en tu última visita a los EE.UU., tuviste la oportunidad de visitar nuestras tiendas de Best Buy. Es una pena que el teléfono iPhone no está funcionando como hubieses esperado. Sé que en tus planes no está en visitar los EE.UU. desafortunadamente para procesar una devolución o cambio, el producto se tendrá que regresar a los EE.UU.  Lo siento mucho por el inconveniente por el cual esta pasando.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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