Discusión General

[fernadn]

Queria consultar, voy a realizar un pedido de varios item para retirar en una tienda y tienen fechas diferentes fechas ya que algunos tardan mas y otros solo un dia, yo voy a estar en desde el sabado 23/11/2019 hasta el 29. Cuanto tiempo estan los productos para retirar y cual es la fecha que se toma para contar esos dias?  

[Deysha-BBY Social Media Specialist]

Hola fernadn,

¡Bienvenido a los foros de la Comunidad de Best Buy!

Le agradezco que nos haya elegido para esta compra. Normalmente, cuando el cliente realiza la Recogida en la tienda, la retenemos durante 5 días y, si no lo hace para entonces, cancelamos el pedido. Puede llamar a la tienda e intentar que le extiendan el tiempo. Si tiene un amigo o familiar cerca de la tienda, colóquelo en su lista de retiro en su cuenta durante el proceso de pago, y ellos lo pueden recoger por usted. Haría el pedido más cerca del momento en que estarás aquí. Avíseme si tiene alguna otra pregunta.

Saludos,

[fernadn]

Otra conslta, en el carro tengo distintos productos, algunos dicen que puedo retirarlo en 1 hora y otro el 30 de octubre. Si pido todo junto, es a partir del 30 de octbre que retiro todo. O como seria en estos casos?

[Karina-BBY Retired: Senior Social Media Specialist]

Hola, fernandn, 

Con gusto te podemos ayudar con tu pregunta. Es probable que estás viendo un retraso se deba a que el resto de los productos no están disponible en la tienda hasta el 30 de octubre. Nuestro sistema acepta cada producto individualmente, no podrá reconocer que se va a recoger todo junto para el 30 de octubre. 

Recomendaría que se realizara el pedido con 8 o menos días de anticipación del 30 de octubre, o se realizara el pedido en dos partes. Un pedido que contenga los productos que se ven listos para recoger el 30 de octubre, y el otro haciendo con 8 o menos días de anticipación del 30 de octubre
 

Saludos,