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Segunda via da nota fiscal

[ Edited ]

Olá! Meu nome é Rejane e eu efetuei uma compra no dia 27/12/2017 entre as 7:00 p.m. e 10 p.m. de 2 produtos: um celular ASUS Zenfone e um headset.

 

Gostaria da segunda via das duas notas fiscais para solicitar desconto do IVA do México, pois foram duas compras realizadas.

 

Os dados são os seguintes:

 

1- Nome do cliente: Rejane {removed per forum guidelines}

2- Endereço da loja: Bestbuy - Shopping Center Marina Town Center Cancún - Km 1.5, Boulevard Kukulcan, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Quintana Roo, México

3- Data da compra: 27/12/2017
4- Valor de cada compra:  6,799 pelo celular e $ 7,999 pelo HeadSet em pesos mexicanos
5- Lista de todos os produtos comprados, incluindo modelos: celular ASUS Zenfone branco e HeadSet ou Audífonos Qc35 Serie li Negros  
 
Grata pela atenção!
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Re: Segunda via da nota fiscal

Olá, Reje-

 

Agradeço o tempo que você levou para se inscrever no fórum e me envie uma mensagem privada. Peço desculpas pelos erros gramaticais que você pode encontrar, estou usando um tradutor universal para me comunicar melhor com você.

 

É uma pena conhecer a experiência que você teve, o que resultou na perda de um cliente. Como eu não tenho as ferramentas necessárias para lidar com sua reivindicação, minha recomendação é divulgar sua reivindicação com nossa equipe de suporte do Best Buy Mexico em sua página do Facebook ou Twitter. Nosso fórum é dedicado aos serviços e produtos que são adquiridos na Best Buy nos EUA. Espero que você encontre as respostas que você está solicitando. Se você precisar de assistência imediata, considere chamar 01-800 Best Buy (237-8289).

 

Obrigado,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Segunda via da nota fiscal

Não tenho conta no Facebook e nem no Twitter. Tentei ligar no número informado, mas não funciona. Enfim, desisti de pedir pelos meios sugeridos. A meu ver, esse fórum da Bestbuy do Usa podia já ser o canal de comunicação que encaminhasse a resolução de solicitações dos clientes independentemente do país. Bom dia!
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Re: Segunda via da nota fiscal

Reje-

Agradeço seus comentários e espero que possamos fornecer-lhe uma melhor experiência no futuro. No entanto, no momento, a Best Buy México e os EUA têm diferentes formas de suporte para nossos clientes.

Dia bom,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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