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inconvenientes con un juego fisico

buenas, hace un tiempo viaje a estados unidos y me compre un par de juegos para la play 4 cuestion uno de ellos el diablo 3 me salio defectuoso no lo puedo usar me comunique con blizzard quienes me dijeron que tenia que hablar con ustedes para que me reemplacen el juego ahora bien yo estoy en argentina y no se como podremos solucionar este inconveniente.

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Re: inconvenientes con un juego fisico

Hola rausino-

 

Lamento saber que el video juego Diablo 3 haya salido defectuoso. Entiendo que estas fuera de los Estados Unidos y buscas asistencia en cómo obtener un remplazo del video juego.

 

La mejor manera de realizar un intercambio es visitando una tienda de Best Buy. En el momento Best Buy no tiene como realiza una devolución o cambio internacionalmente, ya que la promesa de devoluciones y cambios de Best Buy requiere que el producto defectuoso regrese a la tienda.  

 

Si el video juego se compró online, puede que requieras un intercambio por correo postal siempre y cuando sea devuelto desde los Estados Unidos de América.

 

Lo siento no poderte dar una mejor respuesta,  sé que te encuentras fuera de los Estados Unidos y puede que se te dificulte regresar a una de nuestras tiendas. Este foro se queda a tus órdenes.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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