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Producto defectuoso

Buenas noches,

 

El día 6 de febrero de 2018 compré una memoria RAM PNY DDR3 de 4GB en una tienda BestBuy de Miami Beach (FL 33139). Al retornar a Uruguay e instalarla en una laptop compatible con la memoria, esta no es detectada por el sistema operativo. Se hizo el procedimiento en otra computadora para descartar que el problema sea la primera pero de todas formas volvió a fallar.

Cómo se manejan los casos de productos defectuosos?

 

Factura de compra y memoria:{Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}

 

Gracias

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Re: Producto defectuoso

Hola, dagonzal-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Es decepcionante saber que la memoria que compraste durante tu visita no esté funcionando con la computadora. ¿Has confirmado con el fabricante que la memoria es compatible?

 

Si el defecto es la memoria, se tendrá que presentar en una de nuestras tiendas de Best Buy para revisar que el defecto es por parte del fabricante. Sé que te encuentras en Uruguay, no sé si se te facilita regresar a una de nuestras tiendas. En el caso de que no se pueda, habla con el fabricante para ver si te brindan apoyo internacional.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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