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Producto defectuoso Memoria DDR3 4 GB

Hola,mi nombre es Daniel {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, uruguayo.

 

Con fecha 6 de febrero del 2018 adquirí un módulo de memoria DDR3 de 4 GB, 1600 Mhz, CL11, 1,5 V., marca PNY, Performance, en la sucursal de Miami Beach

 

El problema es que realicé el upgrade en el notebook, un Acer Aspire E15, pero no la reconoce.

Otro bloque de memoria de 4 GB que la máquina tiene instalado es de las mismas características que la adquirida en Best Buy, otra marca.

Probamos el banco "defectuoso" en un par de notebooks más y tampoco fue reconocido.

Arribamos a la conclusión que el problema radica en el módulo.

 

Qué posibilidades existen de que sea sustituído?

 

El nro de factura es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}

{Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}

 

El nro. de Custemer Service PIN es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}

 

Aguardo vuestra respuesta.

 

Gracias,

Daniel

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Re: Producto defectuoso Memoria DDR3 4 GB

Hola, dagonzal-

 

Lamento mucho saber que estas teniendo un problema de fábrica con tu memoria. Es recomendable que el producto se regrese a una tienda de Best Buy de los EE.UU., para ser evaluado y proporcionar mejor atención.

 

Otra posible alternativa es de comunicarte con el fabricante y averiguar qué apoyo te pueden dar con la memoria estando en Uruguay.

 

Saludos,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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