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Problemas con Hp ENVY

Hola me compre una LAPTOP HP ENVY 17M -AE111DX, el día 06/05/2018, y resulta que de regreso a la Argentina a conenZado a hacer un ruido el ventilador del micro, a la máquina la he usado 4 veces, quería enviarla con mi hermano que viaja a Orlando en estos días para que me la cambien, ya que el producto está tendiendo un problema,espero que alguien me dé algún comentario o algún correo a donde escribir, gracias saludos
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Re: Problemas con Hp ENVY

Hola, eugenio1978-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy. Es decepcionante saber que la computadora que recién compraste está presentando una falla.  Entiendo la urgencia en querer intercambiarla por una que no presente el fallo que estas teniendo con el ventilador de micro.

 

La política de devoluciones y cambios de Best Buy te da 15 días para solicitar un intercambio. Tu familiar puede presentar la computadora y el recibo de compra en cualquier tienda de Best Buy. Un agente de Geek Squad tendrá que examinar la computadora y te podrán proporcionar opciones.

 

 Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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