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Doble cobro en tarjeta de credito

Buenos días, tengo un problema con el cobro de la compra realizada el viernes 24 de una consola de play 4 y un control la cual ha sido cobrada dos veces en el banco y el saldo se encuentra retenido, el cual para poder solucionar este tema el banco me solicito una carta de confirmación de compra donde se indica que solo se realizó una compra y poder desbloquear el saldo.

Espero por su respuesta. 
saludos.

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Re: Doble cobro en tarjeta de credito

Hola, Macapc-

 

Bienvenido al espacio virtual de Best Buy.

 

Agradezco el tiempo que te tomaste para registrarte al foro y enviarme un mensaje privado.

 

Cuando realiza un pedido en línea, se solicita una autorización a tu tarjeta de crédito para asegurarnos de que haya suficiente crédito disponible. Se retendrá una cantidad de fondos igual al total de tu pedido hasta que se complete el pedido.

 

He localizado la actividad de tu pedido, el cual indica que todavía está pendiente. Debido a que no se ha enviado no ha habido un cobro a tu tarjeta de crédito. Tu pedido también solo refleja una autorización pendiente, espero que una vez que tu pedido se completa se aclarar la confusión.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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