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que clase de garantia tengo

Hola

 

Acaban de comprarme una laptop  Dell Inspiron 15 (3543) en EU, pero tiene fallas aqui en Mexico hace como 8 beeps antes de prender y se tarda demasiado en prender como 1 hora, la voy a terminar descomponiendo mas de lo que esta si sigo prendiendola cada vez, estoy decepcionado por esta situacion, segun me compraron una garantia de 50 dolares por si tengo problemas en Mexico por un anio, mi pregunta es que clase de garantia tengo (anexo parte de mi recibo)? y si con mi garantia pueden arreglarme este problema? si es afirmativo con quien me comunico?

 

Ojala me puedan ayudar estoy desesperado y decepcionado

 

Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.

 

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Re: que clase de garantia tengo

Me voy a responder a mi mismo, pesimo servicio hable a los telefonos y nunca me constestaron NUNCA JAMAS VUELVO A COMPRAR ni encargar nada de ustedes, ya hable con dell y me respondieron y eso que pagaron para la garantia segun internacional.

 

 

 

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Re: que clase de garantia tengo

Hola jvegzav-

 

Lo siento mucho que tu laptop Dell Inspiron que compraste el 22 de abril este teniendo fallas. Entiendo que estás buscando apoyo por parte de Best Buy y frustrantemente no has podido buscar las respuestas a tus preguntas.

 

Durante los primeros 15 días de la compra, si la laptop está teniendo fallas y Best Buy las puede verificar puedes aprovechar nuestra promesa de devolución y cambio. Ya sea recibiendo una nueva o realizando una devolución por tu dinero. Para realizar una devolución o un cambio, se tiene que regresar a una tienda de Best Buy de los Estados Unidos.

 

Para procesar un reclamo internacional te recomiendo llamar al 1-877-659-5071 o por correo electrónico al BBYINTLCLAIMS@SNDIRECT.COM.  El equipo te ayudara con las preguntas que tienes sobre tu cobertura.

 

Gracias por tu tiempo,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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