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Quiero devolver mi Google Pixel Phone

Hola, lo que pasa es que hace unos 2 o 3 meses me compraron el nuevo celular de Google en USA, y me lo trajeron a Mexico. Todo estaba bien, hasta que hace unas semanas empezo a fallar el microfono del celular y no podia hacer llamadas, y ahora el microfono del celular falla por completo.
Lei y vi que es uno de los defectos comunes de este celular y la verdad me gustaria tener una devolucion, tengo la caja con el codigo de barras y todos los accesorios del celular, el problema es que perdi mi ticket de compra, y me gustaria que me ayudaran a localizarlo, espero su respuesta.
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Re: Quiero devolver mi Google Pixel Phone

Buenos días diegoafr8,

 

Lo siento oír que tu celular ya no está funcionando. Entiendo que importante es tener un teléfono que es confiable. Estaría contento de mirar que opciones tienes.

 

Porque la compra fue hecha fuera de nuestra política de devolución no es posible regresarlo. El Google Pixel si lleva un año de garantía. Para hacer un reclamo tienes que comunicarte directamente con ellos por llamando 01-800-083-5649.

 

Por favor hágamelo saber si tienes otra pregunta!

 

Sinceramente,

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Quiero devolver mi Google Pixel Phone

Pero yo vi en un foro igual a estos, un caso de alguien que perdio su ticket y se lo pueden generar con otros 2 codigos, la verdad ea que si le pido ayuda ya que me siento un poco impotente porque el celular es nuevo y me costo bastante y pues salio defectuoso, espero su respuesta.
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Re: Quiero devolver mi Google Pixel Phone

Buenos días diegoafr8,

 

Te puedo asistir en buscar para tu recibo pero por nuestra política, no podemos aceptarlo para una devolución.

Para poder empezar buscar tu recibo, por favor mándame un mensaje privado con:

  1. Su nombre y apellido
  2. Su número de teléfono y dirección de correo electrónico
  3. La fecha exacta y el almacén en que se realizó la compra
  4. ¿Qué elementos están en el recibo
  5. ¿Cómo pagaste tu compra?

Con esa información puedo empezar de buscarlo. Para mandarme un mensaje directamente, haga clic en “Mensaje Privado”.

 

Sinceramente,

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Quiero devolver mi Google Pixel Phone

Pero si no lo pueden aceptar, entonces que puedo hacer?
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Re: Quiero devolver mi Google Pixel Phone

Buenos días diegoafr8,

 

Puede comunicarse con Google directamente para utilizar tu año de garantía. El número de teléfono es 01-800-083-5649.

 

Sinceramente,

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Re: Quiero devolver mi Google Pixel Phone

Ok de hecho ese era mi plan original. Pero mi duda es si hay problema si no locompre en la misma tienda de google
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Re: Quiero devolver mi Google Pixel Phone

,

Buenos días diegoafr8,

 

No debería ser un problema. Mientras que tú eres el primer dueño, puedes utilizar la garantía

.

Sinceramente,

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